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FAQ

GENERAL

Toutes nos machines sont Made in France dans notre usine d’Aubusson dans la Creuse. Nous fabriquons artisanalement certaines de nos pièces et assemblons toutes les machines sur place à la main depuis 1945.
Par l’intermédiaire de notre réseau de revendeurs nous proposons un service de remise en état de vos machines pour qu’elles puissent retourner dans vos établissements.
Oui, car une partie des matériaux utilisés sont recyclables. Au-delà de ça, nous recyclons tous nos déchets au sein de l’usine ou les réutilisons au maximum comme les palettes de livraison et les emballages en carton par exemple.
Nous proposons des démonstrations en partenariat avec nos revendeurs. Il est également possible de visiter l’usine sur demande.
Contactez-nous , une équipe commerciale sera à votre disposition pour vous renseigner.

MA MACHINE

Il est toujours visible à l’œil nu et généralement situé derrière la machine ou sur la face avant suivant le modèle.
Sur notre site, vous pourrez trouver tous les documents disponibles pour chaque machine. Rendez-vous sur notre guide utilisateur.
Au-delà des machines, nous proposons également une gamme complète d’accessoires pour vos machines. Contactez-nous afin de vous renseigner au mieux.
Grâce au suivi des consignes d’entretien et d’usage de votre machine fournies au moment de l’installation. Vous pourrez ainsi prévenir tout dommage ou toute panne liée à l’entretien de votre matériel.

ASSISTANCE TECHNIQUE

À la suite de l’installation de votre machine, vous disposez d’une garantie usine de 12 mois pour les pièces, sous réserve de la confirmation d’une problématique de défaut et non d’un endommagement volontaire. Contactez-nous pour en savoir plus.
Contactez la société qui a installé votre machine ou en charge de votre maintenance.
Oui, nous formons nos réparateurs au sein de l’usine pendant plusieurs jours afin qu’ils maîtrisent toutes les machines. Ils sont alors autonomes pour l’entretien, le nettoyage et la maintenance de nos machines.
Vous pouvez contacter votre revendeur. Si vous n’avez pas de revendeur, Vous pouvez demander l’assistance de notre service technique.
En contactant l’administration des ventes via notre formulaire de contact.
Sur le site d’Electrolux Professional en cliquant ici.
Oui, pour vos demandes concernant la facturation vous pouvez joindre le service administration des ventes. Pour vos demandes d’informations produits, devis, vous pouvez joindre le service commercial. Un formulaire de contact pour permet de sélectionner le service adapté à votre demande.

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