FAQ

ALLGEMEIN

Alle unsere Maschinen werden in Frankreich, in unserer Fabrik in Aubusson in hergestellt. Wir fertigen einige unserer Teile in Handarbeit und montieren alle Maschinen vor Ort von Hand seit 1945.
Über unser Händlernetz bieten wir einen Aufarbeitungsservice für Ihre Geräte an, damit sie in Ihre Betriebe zurückkehren können.
Ja, denn einige der verwendeten Materialien sind recycelbar. Darüber hinaus recyceln wir alle unsere Abfälle innerhalb der Fabrik oder verwenden sie so weit wie möglich wieder, wie zum Beispiel Lieferpaletten und Kartonverpackungen.
Wir bieten Vorführungen in Zusammenarbeit mit unseren Fachhandelspartnern an. Auf Anfrage ist es auch möglich, die Fabrik zu besichtigen.
Kontaktieren Sie uns, ein Verkaufsteam steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu informieren.

MEIN DITO SAMA GERÄT

Es befindet sich, je nach Modell, meist hinter oder unter dem Gerät, bei Rührwerken auch auf der Vorderseite, ein silberner Aufkleber mit einer Nummer in einem schwarzen Rahmen.
Auf unserer Website finden Sie alle verfügbaren Dokumente für jedes Gerät, schauen Sie hier nach dem Benutzerhandbuch oder benutzen Sie den QR-Code auf dem Gerät.
Über Geräte hinaus, bieten wir Ihnen auch ein komplettes Zubehörprogramm für Ihre diese. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren.
Schauen Sie sich die Wartungs- und Gebrauchsanweisungen Ihrer Maschine an, die zum Zeitpunkt der Installation bereitgestellt wurden. Sie können Schäden oder Ausfälle im Zusammenhang mit der Wartung Ihrer Ausrüstung verhindern, wenn Sie die dort enthaltenen Anweisungen an alle Anwender verteilen und diese befolgen.

TECHNISCHE HILFE

Nach der Installation Ihrer Maschine haben Sie eine 24-monatige Werksgarantie für Teile, vorbehaltlich der Bestätigung eines Defektproblems und der nicht vorsätzlichen Beschädigung. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Wenden Sie sich an das Unternehmen, das Ihre Maschine installiert bzw. verkauft hat oder für Ihre Wartung verantwortlich ist.
Ja, wir schulen unsere Werkstätten innerhalb des Werks für mehrere Tage, damit sie alle Maschinen beherrschen. Sie sind dann zertifiziert für die Wartung, Reinigung und Wartung unserer Maschinen.
Sie können sich an Ihren Fachhandelspartner wenden. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe finden, können Sie Unterstützung von unserem technischen Service anfordern.
Durch Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb über unser Kontaktformular.
Ja, für Ihre Rechnungsanfragen können Sie sich an das zuständige Verkaufsbüro wenden. Für Ihre Anfragen nach Produktinformationen und Angeboten können Sie sich an den Vertrieb wenden. Über ein Kontaktformular, können Sie den für Ihre Anfrage passenden Empfänger auswählen.
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